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Cuadro de mandos (formato PDF)

Cuadro de mandos

Freematica configura el Control Suite Manager (CSM) como una herramienta global que permite medir deferentes ratios financieros, la satisfacción del cliente, operaciones y la capacidad de la organización para producir y ser competitiva. Los ratios financieros se basan en el control y gestión de clientes así como un análisis de los principales parámetros que pueden resultar críticos para el funcionamiento de la compañía. Por consiguiente un correcto funcionamiento de los procesos internos de la empresa requiere de un equipo de empleados y colaboradores motivados y capaces de llevar un control de las diferentes áreas asignadas.

El reconocimiento explícito de esta cadena causa-efecto, tan simple en sí misma, y la fijación de una serie de objetivos para cada uno de los niveles es lo que da lugar a una estrategia empresarial definida. A partir de aquí Freematica puede proponer la elección de una serie de indicadores numéricos, que reflejen adecuadamente cada una de las perspectivas mencionadas y cuyo conjunto constituirá el Cuadro de Mando o CSM.

De esta forma el CSM pasa a convertirse en poderosa arma de control de la eficacia empresarial. Por lo que el Cuadro de Mandos ya no es simplemente una acumulación de indicadores o ratios más o menos inconexos entre sí, sino que cada medición de la actividad es escogida porque refleja un aspecto importante de la estrategia formulada por la dirección de la empresa y porque mide un aspecto concreto por lo que cada uno de los indicadores incluidos en el CSM debe cumplir un papel bien definido.

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